Kulanzentscheidungen trifft nicht der Händler, sondern jemand in der Zentrale.
Moin
Wer mit seinem Händler "fair" umgeht im Sinne Leben lassen,
hat später gute Karten, wenn er vom Händler Entgegenkommen "erwartet".
Das Leben ist nicht schwarz weiss, auch wenn Manche das gerne so darstellen.
Kulanz ist eben nicht nur die vom Hersteller gewährte Kulanz nach Ablauf der Garantie.
Die Verbraucherzentrale sagt zu dem Thema:
- Garantie und Gewährleistung unterscheiden sich erheblich voneinander.
- Gewährleistungsrechte bestehen aufgrund gesetzlicher Vorschriften gegenüber dem Verkäufer.
- Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers und richtet sich nach seinen Bedingungen.