Abschließender Kommentar von mir:
Auto am Donnerstag in der Früh abgegeben.
Die erste Frage des Serviceberaters lautete:
"Wie lange können wir das Auto denn hier behalten?"
Meine verdutzte Antwort "Am besten gar nicht!"
Haben uns dann auf den für mich normalen Ablauf geeinigt, dass ich nach Diagnose einen Rückruf bekomme, da der Schwinwerfer ja nach Besichtigung mit dem Serviceberater tats. nicht funktionierte.
Bei einem Austasch müsste der Scheinwerfer bestellt werden.
Ich also zur Arbeit und immer mal wieder in die App geschaut.
Zündung an, Motorhaube auf... es wurde also was gemacht - allerdings kein Anruf.
Das Autohaus schließt um 17 Uhr also hab ich ab 15.30 Uhr regelmäßig versucht irgendjemanden zu erreichen... Serviceberater, Zentrale sogar meinen Verkäufer dort.
Nix zu machen...
Um genau 17 Uhr dann der Rückruf:
Scheinwerfer kaputt, wird auf Garantie ersetzt und ist bestellt. Kommt am nächsten Tag (Freitag) entweder mit der Frühlieferung oder gegen Mittasg.
Zu meiner Rückfrage, ob der Wagen denn dann am Freitag noch fertig werden würde kam die Aussage "Kann sein. Wir melden uns dann."
Am Freitag um 15 Uhr dann der Anruf. Austausch beendet und Wagen sei abholbereit.
Serviceberater sagte bei der kurzen Rückfrage beim Vorbeigehen am Schreibtisch: Scheinwerfer getauscht. Funktion wieder gegeben.
Bekam dann den Schlüsel aber keinen Hinweis wo das Auto ist etc. Hab dann gesucht und es gefunden.
Licht funktioniert, Auto aber nicht gewaschen oder gesaugt, noch Reste vom Abklebeband auf dem Stoßfänger.
Bin dann aber nicht nochmal reingegangen.
Bin kundenfreundlicheren Service gewohnt.
Im großen und ganzen würde ich der Sache eine Schulnote 3 geben.
Scheinwerfer kann mal kaputt gehen. Darf aber nach 6 Monaten eigentlich nicht.
Wartezeit auf Service 2 Wochen.
Termine halbwegs eingehalten (Bestellzeit kann man dem Autohaus nicht anlasten).
Autowäsche etc. wäre schön gewesen...
