Beiträge von Manticore

Zitat von Octisurfer

Kann man die Skoda Kundenbetreuung bzw. den Support noch ernst nehmen?

Ich bin nunmehr zum 4. Mal der Aufforderung nachgekommen, aus der App mit Schütteln die Pairing-Fehler-Suche mit mehr Daten zu füttern. Habe dabei immer, wie gewünscht, die Vorgangsnummer genannt usw.

Aus der Schüttelmeldung resultiert jeweils eine neue Vorgangsnummer.

Nun kommt zum 4. Mal die Anfrage:

Skoda ist hier nicht clever, sondern einfach unfähig!

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Normal, da du jedesmal eine neu Nummer erzeugst. Ich würde nur auf die Email antworten.

Eigentlich ist die Benutzung des Knopfs am Lenkrad eh die bessere Lösung. Dann wird man (vielleicht) nicht ständig abgehört. 🤷‍♂️

Vorhin auch update für mein S22 auf Android 15 gemacht. App nach Neustart neu installiert. Geht leider immer noch nicht.😬

Und Preisverhandlungen und Ähnliches sind ausgeschlossen.

Zitat von Matze

Ich habe Laura noch nie angesprochen sondern einfach z.B. xyz anrufen. Man kann auch sagen: Fahrzeug verschließen und wird entsprechend bedient.

Vermutlich dann, wenn du den Knopf links am Lenkrad vorher betätigst?

Zitat von ccdmas

Zumindest temporär. Meine Laura hat jetzt zum zweiten mal Ihr geändertes Aktivierungswort ersatzlos "vergessen". Ersatzlos bedeutet, dass auch "Laura" nicht etwa geht, sondern die Sprachaktivierung dadurch komplett ausfällt.

Gleiches bei mir auch. Neben andren Dingen, die das System sporadisch eigenständig ändert. z.B. Ladegrenze von 80 auf 100 %!

Neue Antwort vom Skoda Service:

Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und gehen diesem weiter nach. Sobald uns neue Informationen vorliegen, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Wenn Ihnen andere Elroq-Nutzer bekannt sind, die ebenfalls Remote Parking nicht einrichten können, können diese sich gerne direkt an uns oder an ein Škoda Autohaus wenden. So helfen Sie uns, die Thematik gezielter zu analysieren und schneller zu lösen.

Zusätzlich möchten wir Sie auf die Facebook-Gruppe „Škoda EV Lounge“ hinweisen, die von Škoda Auto a.s. für iV-Fahrer eingerichtet wurde. Auch Elroq-Fahrer tauschen sich dort aktiv über aktuelle Erfahrungen und Neuerungen aus. Ein Blick in die Gruppe lohnt sich.

Freundliche Grüße

Ihre Škoda Kundenbetreuung

🙄

Wenn die Scheibe das Teil hochdrückt, ist das eine Fehlkonstruktion. Punkt!

Zitat von Dago1

Mein Verkäufer/Berater hat mir von der Wärmepumpe abgeraten. Er meinte ganz klar, dass man sich die 1.000 Euro Aufpreis schenken kann. Kosten / Nutzen stehen in keinem Verhältnis.

Man müsste etliches an Langstrecke fahren, damit man die 1.000 Euro Mehrpreis wieder drin hat.

Und als ich dann verdutzt meinte „Echt jetzt ?“ rief der Berater nebenan rüber „Ja, Nehmen Sie bloß keine Wärmepumpe“.

Die höheren Wartungskosten kommen ja noch on Top!

Dafür haben wir noch gute Rabatte bekommen. Ist die Frage ob Privatleute auch abschreiben können.

Momentan ist das aber auch eh nur ein Gerücht.