Vielen Dank fürs Bild und die Rückmeldungen. Ich gebs mal weiter.
Softwareversion nicht abrufbar
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Als ich mein Auto abgeholt habe wurde mir auch keine Version angezeigt. Auch bei mir ist die anzeige jetzt da
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Kannst Du denn in der App den Softwarestand sehen ? Gehe zu Status / Details zum Fahrzeug... dort ein wenig scrollen, es gibt ein Feld "Autosoftware".
In der App wurde es immer angezeigt, aber im Auto nicht.
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Wie lange hat das bei euch gedauert (Abholung bis Anzeige da)?
Bei mir sind es jetzt schon 4 Wochen. -
Die Anzeige war ca die ersten beiden Monate da und dann 3 Monate nicht. Es wurde 2 Mal in der Werkstatt versucht das zu lösen. Einmal mit direktem Kontakt mit Skoda, die sich dann aber nicht mehr gemeldet haben. Vermutlich hatte es da was am Backend.
Jetzt wird es angezeigt und ich bin gespannt bis wann das 5.6 ota-update kommt. Das ist schließlich schon 3 Monate heraussen.
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OK. Das hört sich sehr komisch an. Ich schau mal was mein Händler zusammen mit Skoda da hinbekommen.
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Ja, bitte direkt Ticket auch über die App aufmachen und dem Händler auch die Ticketnumber sagen. Manchmal kann der Support irgendwas im Backend machen, manchmal nicht. Lasst Euch durch die Standardantwort nicht verwirren, die haben so Textbausteine, wenn die keinen Bock haben, was zu machen. Meist hilft dann ein Mail retour mit etwas deutlicheren Worten, aber denkt bitte immer dran "hart, aber fair" bleiben.
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Das Ticket hatte ich vorher schon abgeschickt. Die Ticketnummer habe ich meinem Händler selbstverständlich genannt. Ich werde berichten, was rausgekommen ist.
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So, ich hatte diese Woche endlich meinen Werkstatt-Termin (in einer anderen Werkstatt). Diese haben keinen Fehler gefunden, waren dann aber mit Skoda in Kontakt. Hier gab es die Rückmeldung, dass das Infotainment mit dem Tester resettet werden muss (anscheinend ist der Resett anders als der übers Infotainment direkt?!). Naja, Ende vom Lied: Die Software-Version kann weiterhin nicht abgerufen werden. Sie haben das wieder an Skoda rückgemeldet, aber es gab noch keine Rückinfo an die Werkstatt. Ich bekomme Bescheid, sobald man neue Infos hat.
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@threadstone - Ich fürchte die Werkstatt sucht an der falschen Stelle. Das "Infotainment" ist nur die intelligente Anzeige, die SW Versionierung wird woanders verarbeitet.
Ich habe es so verstanden, dass Skoda Server und App die richtige SW Version anzeigen aber im Bildschirm vom Auto steht unter SW Version nichts oder Fehler?
Wenn es mein Fahrzeug wäre, würde ich folgendes machen1. Ignorieren, wenn alles andere perfekt funktioniert, bevor die Werkstatt Fehler macht.
2. Prüfen ob alle SW Stände korrekt drauf sind. Fehler kann man eigentlich ausschließen wenn Backend/App passen und alles andere funktioniert. Ist aber für die Werkstatt in 5 Minuten erledigt. Theoretisch könnte ja das Infotainment recht haben
3. Softboot Infotainment (Knopf am Bildschirm), Einschlafen (Busruhe) --> hat nichts gebracht
4. Harter Reset Infotainment-Steuergerät via Testerjob, hat die Werkstatt gemacht --> hat nichts gebracht (und wundert mich nicht)
5. Sicherung 19 (Werktstatt machen lassen) und 30 Minuten warten. Sicherung 19 ist nur ein Teilreset.
6. 12 V Batterie abklemmen und mindestens 30 Minuten warten - Ist eigentlich der harte Reset für alle Steuergeräte. Unbedingt Werkstatt machen lassen!
7. Steuergeräte/Release neu flashen (muss die Werkstatt machen)
In der Entwicklung würde man nicht lange fackeln und gleich Punkt 6 machen. Da gibt es häufig gleich Trennschalter für den Klemmenwechsel.
