Softwareversion nicht abrufbar

Vielen Dank fürs Bild und die Rückmeldungen. Ich gebs mal weiter.

Als ich mein Auto abgeholt habe wurde mir auch keine Version angezeigt. Auch bei mir ist die anzeige jetzt da

Zitat von Jim Panse

Kannst Du denn in der App den Softwarestand sehen ? Gehe zu Status / Details zum Fahrzeug... dort ein wenig scrollen, es gibt ein Feld "Autosoftware".

In der App wurde es immer angezeigt, aber im Auto nicht.

Wie lange hat das bei euch gedauert (Abholung bis Anzeige da)?
Bei mir sind es jetzt schon 4 Wochen.

Die Anzeige war ca die ersten beiden Monate da und dann 3 Monate nicht. Es wurde 2 Mal in der Werkstatt versucht das zu lösen. Einmal mit direktem Kontakt mit Skoda, die sich dann aber nicht mehr gemeldet haben. Vermutlich hatte es da was am Backend.

Jetzt wird es angezeigt und ich bin gespannt bis wann das 5.6 ota-update kommt. Das ist schließlich schon 3 Monate heraussen.

OK. Das hört sich sehr komisch an. Ich schau mal was mein Händler zusammen mit Skoda da hinbekommen.

Ja, bitte direkt Ticket auch über die App aufmachen und dem Händler auch die Ticketnumber sagen. Manchmal kann der Support irgendwas im Backend machen, manchmal nicht. Lasst Euch durch die Standardantwort nicht verwirren, die haben so Textbausteine, wenn die keinen Bock haben, was zu machen. Meist hilft dann ein Mail retour mit etwas deutlicheren Worten, aber denkt bitte immer dran "hart, aber fair" bleiben.

Das Ticket hatte ich vorher schon abgeschickt. Die Ticketnummer habe ich meinem Händler selbstverständlich genannt. Ich werde berichten, was rausgekommen ist.