Händler ist pleite und der Elroq wurde storniert.🙈
Anzeige Bestellung in MySkoda App
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Mittlerweile läuft die Anzeige in der App wieder.
Die Statusabfrage auf der Seite des Händlers ist dafür jetzt down
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App zeigt wieder alles an
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Guten Morgen,
ich habe am 30.04.26 einen Elroq 85 Sportline bestellt.
Leider habe bisher keine Auftragsbestätigung bekommen, da das Autohaus, wo ich bestellt habe, durch einen kompletten Computerausfall 7 Wochen lang mehr oder weniger total lahmgelegt war. Sie sind wohl Opfer eines Hackerangriffs geworden, aber offiziell gibt es dazu keine Aussagen. Mittlerweile laufen die meisten Systeme wohl wieder, aber der Rückstand ist enorm und es wird noch einige Zeit dauern, bis alles wieder im Normalzustand ist.
Ohne AB habe ich leider auch noch keine Kommissionsnummer. Mein Verkäufer hat mir gestern am Telefon gesagt, das es die wohl gibt und er versuchen möchte sie mir per Email zusenden. Ich hatte natürlich schon mehrfach darum gebeten, die Bestellung mit meiner Skoda ID zu verknüpfen, damit ich den Fortschritt in der MySkoda App sehen kann. Leider ist der Verkäufer nicht so vertraut damit und durch die oben genannten Umstände, klappte das bisher nicht.
Ich meine ich hätte hier im Forum irgendwo gelesen, das jemand es geschafft hat, durch einen Anruf beim Skoda-Support und in Verbindung mit der Kommissionsnummer die Bestellung in die MySkoda App zu bekommen. Leider finde ich den Beitrag nicht mehr. Hat jemand von euch weitere Infos dazu?
Vielen Dank und beste Grüße, Stefan
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durch einen kompletten Computerausfall 7 Wochen lang mehr oder weniger total lahmgelegt war. Sie sind wohl Opfer eines Hackerangriffs geworden, aber offiziell gibt es dazu keine Aussagen. Mittlerweile laufen die meisten Systeme wohl wieder...
das klingt nach einem schlecht gemanagten "Ransomware" incident.
Die werden doch sicher deine persönlichen Date haben und verarbeiten, oder? Würde mal vorsichtig nachfragen, ob da evtl einer Meldepflicht nicht nachgekommen ist. -
das klingt nach einem schlecht gemanagten "Ransomware" incident.
Die werden doch sicher deine persönlichen Date haben und verarbeiten, oder? Würde mal vorsichtig nachfragen, ob da evtl einer Meldepflicht nicht nachgekommen ist.Ist leider alles etwas undurchsichtig. Wie schon gesagt weiß selbst der Verkäufer nicht genau, was wirklich passiert ist. Die Geschäftsleitung hält sich da sehr bedeckt.
Und es ist kein kleines Autohaus. Gehört zu einer Gruppe mit 35 Standorten, die alle betroffen waren/sind.
Allein der Standort wo ich bestellt habe, hat über 400 Mitarbeiter.
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Händler ist pleite und der Elroq wurde storniert.🙈
Moin
Üblicherweise schaltet sich das Skoda ein.
2017 ging mein Händler in Insolvenz.
Das Autohaus wurde von einem anderen Händlerverbund übernommen.
Skoda hat dafür gesorgt, das ich von diesem Händler mein bestelltes Fahrzeug erhalten habe und der Gebrauchtwagen wie vereinbart übernommen wurde.
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Antwort der Skoda Kundenbetreuung:
vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben sich bei uns gemeldet, weil Sie den Lieferstatus Ihres bestellten Škoda Elroq 60 in der MyŠkoda App nachverfolgen möchten.
Ihr Interesse an der MyŠkoda App-Funktion „Track & Explore“ freut uns sehr.
Die vollständige Betreuung dieser Funktion erfolgt über das betreuende Škoda Autohaus. Auch die Aktivierung wird direkt dort vorgenommen. Ihr Škoda Autohaus hat Zugriff auf die notwendigen Systeme und kann die Funktion für Ihr Auto entsprechend einrichten.
Bitte wenden Sie sich daher direkt an das Škoda Autohaus, bei dem Sie Ihr Auto bestellt haben, damit die Aktivierung für Sie durchgeführt werden kann.
Freundliche Grüße
Ihre Škoda Kundenbetreuung
E-Mail gleich an mein Autohaus weitergeleitet, berichte wenn ich das Auto in der App sehe 😎😎
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Händler ist pleite und der Elroq wurde storniert.🙈
Xchamaeleon gibt es (mittlerweile) etwas mehr an Details dazu? bzw. weiterer Werdegang? was ist mit der Option die Ostfriese in #127 aufzeigt bei Dir?
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yeti-rider Ich habe das als Scherz verstadnen auf die Aussage davor, dass in der App kein Händler und keine Bestellung mehr in der App zu sehen waren (aka Serverproblem).
