App keine Funktionen, kein Spotify etc.

    Hallo zusammen,

    ich habe seit zwei Tagen meinen neuen Škoda Elroq und verzweifle gerade ein wenig an der Konnektivität. Vielleicht hat hier jemand einen Tipp, bevor ich die drei Wochen Wartezeit auf den Werkstatttermin absitzen muss.

    Folgender Stand:

    • Ich bin als Hauptnutzer hinterlegt.
    • Alle Dienste sind gebucht und aktiv.
    • Privatsphäre-Einstellungen stehen auf "Online inklusive Standort".

    Das Problem:

    In der MyŠkoda App wird mir das Fahrzeug zwar angezeigt (Status: Standby, Zündung an/aus etc. funktioniert), aber darunter bleibt alles weiß. Ich sehe weder den aktuellen Ladestand noch den Kilometerstand und kann keinerlei Funktionen (Klimatisierung etc.) nutzen.

    Auch im Fahrzeug selbst fehlt zum Beispiel Spotify.


    Was ich schon ohne Erfolg versucht habe:

    • Fahrzeug auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
    • App neu installiert.
    • Privatsphäre-Modus mehrfach aus- und wieder eingeschaltet.

    Mein Händler meint am Telefon nur, er müsse den Wagen vor Ort haben, hat aber erst in über drei Wochen einen Termin frei. Das ist bei einem Neuwagen natürlich extrem frustrierend.

    Hatte das von euch schon mal jemand oder hat eine Idee was ich noch testen kann?

    Hallo ThomasWe,

    Ich habe das gleiche Problem mit der "weißen" App unter dem Fahrzeug ( seit Montag).

    Habe frisch die Software 5.6.3 aufgespielt bekommen und seither das Problem mit der App. Ob das zusammen hängt , weiß ich nicht. Der Skoda Support, den ich angerufen hatte, meinte , es häbe eine gehäufte Meldung dieses Problems. Eine offizielle Lösung seitens Skoda habe er bisher nicht...

    Habe dann das Problem direkt aufnehmen lassen und musste noch Angaben zu Handy und Screenshots der App machen. Melde mich, falls ich benachrichtigt werde, nochmals hier.

    Danke 1

    Ich habe es auch dem Support gemeldet. Vielleicht liegt es ja dann doch nicht am Fahrzeug, sondern ist eventuell ein Problem bei Skoda. Danke dir auf jeden Fall, bin mal gespannt was dabei rauskommt.

    • Neu

    Also Skoda hat definitiv Geschiss mit den Servern, daher macht Euch nix draus. Wartet einfach ab, in der Regel bringen Werkseinstellungen oder App löschen überhaupt nichts. Das ist komplett sinnbefreit, dass die das überhaupt bei Skoda immer vorschlagen. Wie immer: Tickets machen, melden und hoffen, dass die Putzfrau bald wieder den Stecker vom Server reinsteckt... (sie hat ihn rausgezogen, weil sie saugen musste).

    • Neu

    Hallo ThomasWe,

    Ich habe dem Support gestern per Mail mitgeteilt, dass sie sich nicht auf mein Handy, sondern ihr Backend konzentrieren sollen. Es ist ja erst seit dem SW-Update des Elroqs und nicht seit einem Update der App.

    Das wurde auch so anscheinend weitergeleitet und schwupps: Seit heute Morgen habe ich (nach einer Woche Wartezeit) wieder die Remote Funktionen in der App. Wie läufts bei dir? Habe leider kein Feedback von Skoda... Vielleicht wurde der Stecker des Servers wieder entdeckt und eingesteckt 😄