Fahrzeugstatus und Zieltemperatur "Nicht verfügbar"

Hallo zusammen,

Heute durfte ich meinen Roq vom Händler übernehmen. Mir wurde alles erklärt und eingerichtet, bin sehr zufrieden, mit einer Ausnahme: in der My Skoda App werden Fahrzeugstatus und Zieltemperatur als "Nicht verfügbar" angezeigt, d.h. Ich kann nicht verriegeln, temperieren etc. Alles andere geht problemlos, z.B. sehe ich den aktiven Ladevorgang. Die Berechtigungen und Einstellungen sind eingestellt wie empfohlen.

Screenshot anbei.

Screenshot_20260508_180526_Mykoda.jpg

Mein Freundlicher meinte, ich solle einfach abwarten, das wird irgendwann funktionieren. Bin da skeptisch. Hat jemand eine Idee?

Danke und lg

Zitat von ElroqRS340

Ja, ich! Höre auf Deinen Freundlichen und warte zumindest mal bis morgen ab!

Danke, wird gemacht. Wäre wirklich froh, wenn es so einfach ist.

Leider auch nach drei Tagen keine Verbindung zum Skoda Server. Die App kann nicht auf die Fahrzeugdaten zugreifen, das Navi nicht auf Verkehrsdaten und nichts von all den Onlinediensten funktioniert, obwohl mir Skoda schon am Freitag per Mail bestätigt hat, dass ich nun über diese Funktionen verfügen könne. Eine Anfrage beim Service blieb bisher unbeantwortet.

Hatte denn schon mal jemand diese Situation, dass es nach der Aktivierung Tage dauert, bis es geht?

Könnte ich den ganzen Registrierungsvorgang wiederholen? Müsste ich dazu den User im Fahrzeug löschen und / oder in der App? Bekomme ich dann wieder den QR Code gezeigt?

Es ist nicht so, dass sie nicht mehr (!) funktionieren, es ging von Anfang an nicht. Der Verkäufer meinte, da sollte ich einfach abwarten, da glaub ich aber nicht dran. Habe auch nicht den Eindruck, dass man mir dort helfen kann. Werde natürlich trotzdem reklamieren, wenn sich keine andere Lösung findet.

Zitat von Dirk70

Bevor Du an die Sicherungen gehst, schau mal hier, das würde ich in der Situation versuchen:

Beitrag

Elroq über App nicht mehr erreichbar "keine Verbindung" & Dienste im Auto offline - der Lösungansatz

Hallo zusammen

Das hatte ich seit dem Enyaq nicht mehr gehabt: der Elroq war seit Freitagabend komplett offline.

Dies zeigte sich dadurch, dass mein Profil-Bild vom Flötzinger nicht mehr zu sehen war, dass keine Verkehrsdaten mehr angezeigt wurden, beim Navigieren die rechte seitliche Leiste mit dem "Strich" in Weiss und nicht in Grün gehalten war und das die App durchgehend "Keine Verbindung" meldete. Wie gesagt, zuletzt hatte ich das mit dem Enyaq irgendwann vor längerer Zeit. Es hilft hier…

Jim Panse

24. August 2025

das Symptom bei mir ist anders. Ich habe die Weltkugel mit Datenverbindung! Trotzdem wird z.B. der Fahrzeugstatus als Nicht verfügbar angezeigt, siehe den Screenshot in meinem ersten Post.