Beiträge von baerli

Zitat von Octisurfer

Kann man die Skoda Kundenbetreuung bzw. den Support noch ernst nehmen?

Ich bin nunmehr zum 4. Mal der Aufforderung nachgekommen, aus der App mit Schütteln die Pairing-Fehler-Suche mit mehr Daten zu füttern. Habe dabei immer, wie gewünscht, die Vorgangsnummer genannt usw.

Aus der Schüttelmeldung resultiert jeweils eine neue Vorgangsnummer.

Nun kommt zum 4. Mal die Anfrage:

Skoda ist hier nicht clever, sondern einfach unfähig!

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Herzlich willkommen im Club 😅

Mir geht's genauso.

Daher hab ich nun den Termin in der Werkstatt gemacht.

Der Service-Berater freut sich such schon richtig auf die Kommunikation mit Skoda 🤣

war gerade in meiner Werkstatt und habe mit dem Service-Berater über die 2 Probleme

Remote Park-Assistant und Hecklappensensor gesprochen.

Sie haben un der Werkstatt dazu noch keine Erkenntnisse. Ich bin wohl der Erste .

Er hat auch im System nachgeschaut, ob es grundsätzlich bereits vom Hersteller irgendeine Info zu meinem Auto gibt: nach dem Motto,sie wissen von einem Softwareproblem, wel hes mein Auto betrifft.

Aber nein, Fehlanzeige.

Hab jetzt Termin für 15./16.7.

Mindestens 2 Tage Wagen in der Werkstatt lassen: denn sie können nichts selbst austauschen.

Alles, was von Skoda bezahlt werden muss, muss der Hersteller genehmigen.

Also erfolgt ein reger Austausch zwischen Werkstatt und Skoda.

Und das dauert.

Ich bin gespannt, was bei rauskommt.

Zitat von Jim Panse

Ich will ja gar nicht schreiben, aber hier gibt es seit heute ein "Erklär-Video". Nicht lang und es zeigt auch nicht das Pairing.

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Ja, ich war der Erste, der einen Kommentar unterm Video hinterlassen hat.😎

Zitat von KS@

Nach dem Update auf Android 15 musste ich mich für den Remote Park Assist erneut mit dem Fahrzeug koppeln, was ohne Probleme ging. Remote Park Assist funktioniert auch immer noch. Soweit kann ich nicht klagen. Fehlt mir nur noch der Anwendungsfall.

Du Glücklicher

Musst dir nur ne enge Parklücke suchen

😅

Ich habs inzwischen auch mit einem Zusatzprofil versucht.

Geht auch nicht.

Also scheint es nicht am Profil selbst zu liegen.

Eher irgendwo im Auto

Zitat von Manticore

Neue Antwort vom Skoda Service:

Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und gehen diesem weiter nach. Sobald uns neue Informationen vorliegen, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Wenn Ihnen andere Elroq-Nutzer bekannt sind, die ebenfalls Remote Parking nicht einrichten können, können diese sich gerne direkt an uns oder an ein Škoda Autohaus wenden. So helfen Sie uns, die Thematik gezielter zu analysieren und schneller zu lösen.

Zusätzlich möchten wir Sie auf die Facebook-Gruppe „Škoda EV Lounge“ hinweisen, die von Škoda Auto a.s. für iV-Fahrer eingerichtet wurde. Auch Elroq-Fahrer tauschen sich dort aktiv über aktuelle Erfahrungen und Neuerungen aus. Ein Blick in die Gruppe lohnt sich.

Freundliche Grüße

Ihre Škoda Kundenbetreuung

🙄

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Wow. Diese Antwort beinhaltet ja einiges mehr, als meine wochenlange Unterhaltung mit skoda. Auch wenn es auch bei Dir nicht wirklich einen Lösungsansatz enthält.

Wenn du magst, kannst du denen ja nochmal antworten, und meine Vorgangsnummern mitteilen:

00244227

00320239

Ich soll immer nur alle alten Kopplungen entfernen, Screenshots vom Fehler machen, Zeit und Datum des gesendeten Problemberichts mitteilen.

Alles schon 3x gemacht.

Seit 2 Wochen ist Funkstille.

Ich versuch mal, kurzfristig einen Termin in der Werkstatt zu bekommen.

Soll die Werkstatt mal mit ihrem Handy eine Verbindung aufbauen.

Zitat von chilli

Niederbayern

Schade, nicht in unmittelbarer Nähe die A9😢

Ich werde am 29.6. die A9 von Berlin runterfahren.

Am Handy und Betriebssystem kann es eigentlich nicht liegen.

Mir fehlt aber auch jede Idee, wie man es technisch analysieren könnte.

Ich will deshalb den Wagen nur ungern tagelang in der Werkstatt haben.

Wobei ich schon gern sehen würde, ob die es mit ihren Handys hinbekommen

Zitat von Hunti

Komme aus Deutschland zwischen Osnabrück und Diepholz

Ok, also auch bei deutschen Kunden geht es 🤔

Zitat von Hunti

Auch hier einwandfreie Kopplung beim ersten Mal. Funktioniert sogar ganz gut .

iPhone 16 Pro mit IOS18.x und iPhone12 mini mit IOS18.x

Prima.

Darf man fragen, wo du beheimatet bist?

Jim panse ist Schweiz, Sabine wohl Österreich.

Nicht das wir hier ein länderspezifisches Problem haben 🤣

Ich würde ja gern mal einen ross-Check mit jemanden machen, bei dem es geht

Zitat von Manticore

Zum Problem, dass ich mich nicht mit dem Auto zum Remote Parking verbinden kann, habe ich vom Skoda-Service folgende Antwort bekommen:

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über die MyŠkoda App und die bereitgestellten Informationen.

Es freut uns sehr, dass Sie Interesse an der neuen Funktion „Remote Parking“ haben und diese direkt einrichten möchten.

Um die Verbindung erfolgreich herzustellen, empfehlen wir zunächst, alle bestehenden Bluetooth-Verbindung aus dem Auto zu löschen. Starten Sie anschließend den Kopplungsvorgang erneut über die MyŠkoda App. In vielen Fällen kann dieser Schritt bereits zur Lösung der geschilderten Thematik beitragen.

Einstellungen zurücksetzen:

Gehen Sie im Infotainmentsystem zu Einstellungen → Mobilgeräte und löschen Sie dort das Gerät über das Papierkorb-Symbol.

Entfernen Sie auf Ihrem Smartphone unter Einstellungen → Bluetooth ebenfalls die Verbindung zum Auto "ŠKODA".

Neu koppeln:

Verbinden Sie Ihr Smartphone erneut mit Hilfe der MyŠkoda App.

Sollte die Verbindung danach weiterhin nicht gelingen, geben Sie uns bitte eine kurze Rückmeldung zu den vorgenommenen Schritten.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihre Škoda Kundenbetreuung

Schon der Satz

"Es freut uns sehr, dass Sie Interesse an der neuen Funktion „Remote Parking“ haben und diese direkt einrichten möchten." ist ein Witz! Ich habe also Interesse an einer Funktion, die ich schon bezahlt habe.

Lange Rede, kurzer Sinn: Die empfohlene Maßnahme habe ich mehrfach ausprobiert, leider ohne Erfolg. Aber vielleicht klappt es bei dem Einen oder Anderen von euch.

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Blablabla...

Das hab ich inzwischen sowohl von skoda Digital Services als auch vom deutschen Kundenservice erhalten, obwohl ich denen geschrieben hatte, dass ich das schon mehrmals gemacht habe, und mit allen meinen Geräten das Problem habe.

Und ja auch viele andere Nutzer.

Die haben ein grundsätzliches Problem.

Wo genau, ich hab keinen blassen Schimmer.

das ein Handy sich mal verschluckt, ok.

Aber nicht dutzende, und dann auch verschiedene.