Da jetzt ja bald Zeit ist die Räder zu wechseln und es bei Skoda ja immer ein bisschen komplizierter ist, habe ich es mal in Angriff genommen, den QR Code, der nicht im Infotainment erscheint, zu melden.
Abgeschickt aus der App mit Foto des Screens, wo wir keinen QR Code sehen. Dazu alles erklärt, was wichtig ist und was bereits gemacht wurde: Telefonmodell, iOS-Version, App gelöscht, neu installiert, Infotainment neu gestartet, halt eben alles. Aber klar, der König der Satzbausteine bearbeitet mein Ticket, daher wird alles nochmal erfragt, dazu welche App-Version - die ja ganz sicher nicht im Feedback übermittelt wird.
Heute Mittag dann nocheinmal einen frischen Versuch angestossen inklusive 20s Video, wie der QR-Code nicht erscheint. Alles zurück an Skoda Support und man fragt sich echt, wie die da Ihre Problemfälle tracken, wenn es jedesmal einen neuen Case erstellt. Der Erstkontakt hatte gar keine Ticketnummer, die Antwort darauf erzeugte das Ticket 00393615, meine Antwort von soeben auf das Ticket erzeugt eine neue Referenz 00394642.
pasted-from-clipboard.png
Nun denn, mal sehen, was es sein wird. Ich hoffe, die reichen das direkt an die Werkstatt weiter, dass ich nicht nochmal alles erklären muss. Das schon nicht mal der QR Code generiert wird, ist schon äusserst merkwürdig genug.
Edit 16:29: Nachdem ich denen also das Video geschickt habe (iPhone .mov-File), kommt jetzt die Antwort retour, dass sie das *.mov nicht anschauen können bei sich und fragen stattdessen nach einem JPG. Ja, das ist doch gar kein Problem für mich.
pasted-from-clipboard.png
pasted-from-clipboard.png
Ich hoffe sehr, dass es dem technischen Team, an welche das Standbild nun weitergeleitet wird, bei der Problemlösung und Fehleranalyse hilft. Genauso SO würde ich das auch lösen, wenn ich der König der Hölle wäre (Gruss an alle Supernatural-Zuseher vor den Geräten daheim).