"Unterschlagener" Ladevorgang

Hallo,

hierbei dürfte es sich um das von Jim Panse geschilderte Problem handeln:

Thema

Elroq über App nicht mehr erreichbar "keine Verbindung" & Dienste im Auto offline - der Lösungansatz

Hallo zusammen

Das hatte ich seit dem Enyaq nicht mehr gehabt: der Elroq war seit Freitagabend komplett offline.

Dies zeigte sich dadurch, dass mein Profil-Bild vom Flötzinger nicht mehr zu sehen war, dass keine Verkehrsdaten mehr angezeigt wurden, beim Navigieren die rechte seitliche Leiste mit dem "Strich" in Weiss und nicht in Grün gehalten war und das die App durchgehend "Keine Verbindung" meldete. Wie gesagt, zuletzt hatte ich das mit dem Enyaq irgendwann vor längerer Zeit. Es hilft hier…

Jim Panse

24. August 2025

Der App sollte das egal sein, das Auto schickt seine Daten an den Server und dort wird dann "grob über den Daumen" mal gerechnet und dann in der App angezeigt. Nach meinem Offline-Erlebnis fehlt mir auch ein Ladevorgang. Es kann aber auch sein, dass die Daten irgendwo anders gestrandet sind, evtl. war auch mal wieder der Skoda-Server down oder so. Da gibt es viele Möglichkeiten, vielleicht löst sich der Knoten beim nächsten Ladevorgang, mal sehen...

Meinen heute von der Wallbox abgebrochenen Ladevorgang zeigt die App an.

Ich hatte nach der Übernahme des elroq bis Ende Juni regelmäßig einen Eintrag im Ladeverlauf. Seitdem ist Stille. Bemerkt habe ich es erst Anfang August und mich an den Support gewandt. Trotz mehrmaliger Übermittlung von Daten und Screenshots ist bisher keine Besserung eingetreten. Weder AC noch DC laden wurde protokolliert. Anfang September erhielt ich die Nachricht, dass man einige Änderungen am Server vorgenommen habe und ich die Daten kontrollieren soll. Es wurden gerade mal zwei Tage mitgeschrieben, seitdem fehlen erneut die Ladevorgänge.

Da ich sowohl über die App als auch über das Auto oder den Schlüssel oder an der Säule das Laden beende, sehe ich hierin keine Ursache. Vielmehr wird es an der App, am Server oder an der Datenübertragung liegen.

Bin gespannt, wann ich wieder etwas vom Support höre.

Hallo Bettes,

sag mal bescheid, wenn sich bei dir etwas tut. Bei mir werden seit einigen Tagen nämlich auch die Ladungen nicht mehr in der App angezeigt.

Bei mir fehlen auch immer wieder einige Ladevorgänge. Das ist halt so. Die bekommen das nicht hin.

Ich habe keinerlei Probleme, alle Ladevorgänge sind in der App vorhanden.

Kann es vielleicht sein, dass recht "exotische" Ladevorgänge oder -abbrüche nicht richtig protokolliert werden, z.B. solche durch PV-Laden?

Bitte öffnet ein Ticket bei Skoda über die App, wenn da überhaupt keine Daten reinkommen. Dann klemmt es auf dem Backend und nur Skoda kann es lösen. Man muss möglicherweise mehrmals Remindern, denn Skoda hat es nicht wirklich gut im Griff, was das Thema Support angeht.

Zum Vergleich auch nochmal die aktuellen Ladevorgänge von 02.09. und 08.09. - die Differenz zwischen Wallbox und Auto sind die berühmten (geschätzen) knapp 10% Ladeverluste und die Ladezeit errechnet sich wohl von der Zeit, in der ein Stecker angeschlossen war bzw. eine Verbindung zur Wallbox existierte.

Ladeverläufe.jpg