Ausfall Matrix - Abblendlicht

Reisender_85 · Gestern, 12:28

Nein, einen kostenlosen Leihwagen hätte es nicht gegeben.

Bin ja auch nicht liegengeblieben oder reingeschleppt worden und die ganze Sache war keine 20km von der Werkstatt.

Das der Händler die Kosten für eine Wäsche nicht im Rahmen der Garantiereperatur ersetzt bekommt, davon gehe ich auch aus.

Aber deshalb schrieb ich ja Kundenservice.

Das sind Maßnahmen, die der Händler auf eigene Kosten anbietet.

Z.b. kostenlosen Kaffe im Wartebereich, Fahrzeugwäsche, kostenlosen Hol- und Bring-Service, kostenlose Leihfährräder, kostenloses Busticket für Hin- und Rückfahrt oder Taxi-Zuschuss.

Waren bislang für mich alles Normalitäten bei meinen Werkstätten von VW, BMW, Hyundai, Mercedes, Ford.

Der Skoda Händler ist Teil einer größeren Gruppe und für mich komplett neu.

Scheinbar muss ich meine Erwartungen anpassen.

yeti-rider · Gestern, 13:05

"Kostenlos"....für dich, im Vordergrund

Basches · Gestern, 13:13

OK, das ist schwach, einen Leihwagen sollte es geben, wäre für mich wiederum selbstverständlich als "Kundenservice".

Ich muss ja auch meine Termine wahrnehmen und wie peinlich ist es, in der Arbeit zu sagen, dass man nicht kommen

kann, weil das funkeklnagelneue Auto einen Defekt hat und man in der Werkstatt ohne Leihwagen sitzt...

**Ostfriese** · Gestern, 13:38

Moin

Wie Reisender_85 richtig schreibt,

greift in seinem Fall die Mobilitätsgarantie nicht.

Ergo befindet er sich im Bereich der "freiwilligen Leistung" seines Händlers.

Alle für den Kunden "kostenlos" erbrachten Leistungen erfreuen den Kunden.

Nur, die Leistungen sind keineswegs "kostenlos".

An irgendeiner Stelle werden sie am Ende dem Kunden doch in Rechnung gestellt.

Dann geht das Gejammere über die Preise los.

teddy7500 · Vor 24 Stunden

Warum sollte eine Mobilitätsgarantie in dem Falle nicht greifen?

Die Reparatur die der Kunde nicht zu Vertreten hat, weil ein Mangel am Fahrzeug vorliegt, ist eine Garantiereparatur. Da diese mehr als 4 Stunden in Anspruch nimmt, habe ich einen Anspruch auf Mobilität im Zuge der Mobilitätsgarantie.

Kurpfalz · Vor 24 Stunden

Irgendwo war hier geschrieben worden, den Mietwagen gäbe es erst ab 20km vom Wohnort. In der Broschüre von Skoda findet sich diese Einschränkung aber nicht.

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Škoda Mobilitätsgarantie: Ihr Schutz bei Panne und Ausfall https://share.google/Uvb7dKcA4updHTDvd

Pischty1 · Vor 23 Stunden

https://www.skoda-auto.de/_doc/8a75aeef-dbc1-468b-be6d-da4c6f7488d0

teddy7500 · Vor 22 Stunden

Die Broschüre umfasst auch nur Pannen usw., das ist hier nicht der Fall, es geht ja um eine Garantiereparatur.

**Ostfriese** · Vor 21 Stunden

Moin

In den Texten von Skoda, die die User verlinkt haben,

ist zweifelsfrei aufgezeigt,

wann die Mobilitätsgarantie greift.

Liegenbleiben des Fahrzeugs oder Weiterfahrt durch Hersteller untersagt.

Von Garantierep. steht da nichts.

Die Begrenzung der Entfernung vom Wohnort, die es früher gab,

ist allem Anschein nach nicht mehr gegeben.

thomasD · Vor 20 Stunden

Hm, aber wenn das Abblendlicht nicht mehr geht entspricht das nicht mehr der StVO. Eigentlich darf das Auto dann nicht mehr gefahren werden, auch tagsüber nicht. So zumindest mein Verständnis.