Habe heute auch eine Mail von meinem Händler bekommen mit der Zusatzvereinbarung. Liefertermin bleibt laut seiner Aussage erst mal gleich. Baubeginn KW 38. Das Winterpaket ist ja jetzt Serie, es gibt aber deswegen keinen Nachlass, da andere Dinge eben jetzt dazukommen.
Skoda Elroq - Modelljahr 2027
-
-
Die Zusatzvereinbarung habe ich heute nun also auch bekommen. Ist unterschrieben und schon zurückgeschickt. Was ich weiterhin nicht habe: Einen Produktions- und/oder Liefertermin. Zum Liefertermin habe er, der Händler, keine anderen Infos als ich in der App - und da habe ich nur den Bestelltermin. Ein bisschen ominös, aber nun denn...
-
Die Zusatzvereinbarung habe ich heute nun also auch bekommen. Ist unterschrieben und schon zurückgeschickt. Was ich weiterhin nicht habe: Einen Produktions- und/oder Liefertermin. Zum Liefertermin habe er, der Händler, keine anderen Infos als ich in der App - und da habe ich nur den Bestelltermin. Ein bisschen ominös, aber nun denn...
Weißt du wie dein Händler die App verknüpft hat? Meiner kennt das absolut nicht. Habe ihm schon Screenshots aus dem Forum hier geschickt. Ist das eventuell nicht bei allen Händlern möglich?
-
Weißt du wie dein Händler die App verknüpft hat? Meiner kennt das absolut nicht. Habe ihm schon Screenshots aus dem Forum hier geschickt. Ist das eventuell nicht bei allen Händlern möglich?
Das war auch ein Kampf. Hat ewig nicht geklappt, es wäre alles im System hinterlegt, dies und das. Dann bekam ich eine Kommissionsnummer, aber die kann ich ja nicht selbst eintragen, sondern der Händler usw. usf. Schließlich und endlich und nach Wochen hat es geklappt. Es steht da aber halt nur der Bestelltermin. Immerhin wird das Fahrzeug in der korrekten Farbe angezeigt.
Ich gehe davon aus, dass sie dort genau das gemacht haben, was hier im Forum beschrieben ist, was der Händler zu tun hat. Ob es zu Anfang immer falsch eingetragen wurde? Keine Ahnung. -
Habt ihr eurem Händler mal den Hinweis hier gegeben?
Ich habe Infos, wie die Bestellung mit dem MySkoda Account verknüpft werden kann:
Im Skoda-Programm GroupRetail gibt es einen Bereich namens CBA (Connect Boarding Application). Hier drin muss die Mailadresse eingegeben werden, welche für die MySkoda-App verwendet wird, sowie die Kommisionsnummer oder falls vorhanden die Fahrgestellnummer.
Anschließend solltet ihr von Skoda Connect eine Mail mit einem Link bekommen, der die MySkoda App öffnet und die Bestellung anzeigt.
-
Habt ihr eurem Händler mal den Hinweis hier gegeben?
Exakt das habe ich (mehrfach) mitgegeben. Am Ende kam dann irgendwann die Info, man habe mich nun als Kunde im System angelegt
Und dann ging das. Ich habe (bei dieser Thematik, aber auch allgemein), dass es an der seltsamen Konstellation liegt. Es ist ein relativ kleiner Händler, meine schriftliche Bestellung geht über ein anderes Autohaus, das aber weiter weg ist. Zumindest steht auf der Bestellung ein anderer Händler. Ich denke also, die haben als Händler beim großen Autohaus für mich bestellt und sehen deshalb die ganzen Infos zur eigentlichen Bestellung nicht. Das würde die extrem miese Kommunikation erklären. -
Wahrscheinlich ist es so, wie es mir in meinem aktuellen AH erklärt wurde, nämlich das dein Händler nicht von Skoda direkt beliefert wird sondern durch einen größeren Händler. Die kleineres Händler kaufen also bei den größeren und bieten darüber hinaus auch Inspektionen etc. an.
-
Wahrscheinlich ist es so, wie es mir in meinem aktuellen AH erklärt wurde, nämlich das dein Händler nicht von Skoda direkt beliefert wird sondern durch einen größeren Händler. Die kleineres Händler kaufen also bei den größeren und bieten darüber hinaus auch Inspektionen etc. an.
Wenn dem so ist, wäre das ja auch kein Problem. Aber dann würde ich erwarten, dass der kleine Händler auf meine Frage nach einer Veränderung bzgl. Liefertermins (oder ähnliche Fragen, die man mit Zugriff auf das System herausfinden kann) auf den großen Händler zugeht, nachfragt und mir die Info von dort besorgt. Gleiches gilt für die Frage bzgl. Abholung Wolfsburg ("geht m.W. nach nicht"... Na dann kläre es ab!) und dem nachträglichen Hinzufügen der Garantieverlängerung ("geht nicht" - andere sagen anderes).
-
Stimmt schon, wollte nur kurz erwähnen, was der Grund sein könnte.
-
Habt ihr eurem Händler mal den Hinweis hier gegeben?
Habt ihr eurem Händler mal den Hinweis hier gegeben?
Ich habe heute die genaue Beschreibung an meinen Fachhändler geschickt. Nach 4 Minuten kam der Anruf, ob ich nicht gleich mal schauen kann, ob es funktioniert.
Und siehe da, es hat funktioniert. Ich sollte dann auch gleich einen Screenshot schicken, was ich alles sehen kann. Und er war total begeistert.
Letztendlich hat er sich bedankt, dass er seinen Kunden diesen Mehrwert anbieten kann.
Er war erstaunt, was dieses Forum so drauf hat. 😉
